Política de Devoluciones
En cumplimiento con la legislación mexicana, en nuestra tienda web de juegos de mesa, nos comprometemos a brindarle una política clara y justa de devoluciones. Valoramos su satisfacción como cliente y queremos garantizar que esté plenamente satisfecho con su compra.
Devoluciones dentro de los tres días siguientes a la recepción:
Usted tiene derecho a solicitar la devolución de cualquier artículo adquirido en nuestra tienda web de juegos de mesa dentro de los tres días siguientes a la recepción del mismo. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en su estado original, sin haber sido abierto, utilizado o dañado de alguna manera.
Procedimiento para realizar una devolución:
1. Contáctenos: Para iniciar el proceso de devolución, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido de cinco días posteriores a la recepción de los artículos. Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.
2. Información necesaria: Al contactarnos, proporcione la siguiente información:
- Número de orden de compra.
- Nombre del artículo(s) que desea devolver.
- Motivo de la devolución.
3. Evaluación y aprobación: Una vez recibida su solicitud de devolución, nuestro equipo revisará la información proporcionada. Nos reservamos el derecho de evaluar el estado del artículo antes de aprobar la devolución. En caso de que el artículo no cumpla con los requisitos establecidos, nos comunicaremos con usted para informarle la situación.
4. Envío de la devolución: Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el artículo de vuelta. Los gastos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error por parte de nuestra tienda.
5. Reembolso: Una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Limitaciones y excepciones:
- Los productos abiertos, utilizados o dañados no serán elegibles para la devolución.
- No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido personalizados o fabricados a medida.
- No nos hacemos responsables de los posibles daños o pérdidas durante el envío de la devolución.
En nuestra tienda web de juegos de mesa, nos esforzamos por brindarle productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarlo.
